導語：第二品牌難以孵化，似乎成為一個“魔咒”。就連歐萊雅這樣的國際巨頭，旗下頭牌除了巴黎歐萊雅，像HR、蘭蔻、阿瑪尼、美寶蓮等幾乎都來自于收購，自己孵化的品牌則鮮有成功案例。但我們專訪了三只松鼠旗下的嬰童食品專業品牌小鹿藍藍負責人李子明后，卻發現再難的事情，只要方法得當，都能成功。
通常來說，孵化“第二品牌”要比首次打造品牌容易。畢竟資金、資源、有經驗的團隊都是現成的。但事實就是，絕大多數企業在成功打造第一個品牌后，很難復制出另一個成功的品牌。
這里面“坑”很多，老板層面的原因占大頭，要么是老板對項目不上心，丟給下面團隊來做；要么是老板過于強勢，不放實權，導致團隊主要做執行層面工作；再加上大集團統艙式結構，每個板塊的負責人能力容易固化，幾乎都不具備一體化組織能力，很難有效的整合資源。
此外，幾乎所有的大公司都存在人才矮化的問題，這就導致很難在內部找到既“原生忠誠”，又能“基因突破”的人才。如果從外部尋找人才，則很容易出現水土不服的情況。同時，照搬過往成功經驗，忽略了外部營銷環境的變化，也是新品牌很難成功的重要原因。
以上各種因素綜合起來，就造成了“小弟難以超越大哥”的局面，但凡事都有例外，三只松鼠旗下的嬰童食品專業品牌小鹿藍藍就是代表。
小鹿藍藍誕生的背景，主要是母公司三只松鼠成功躋身“國民零食第一股”，步入第二發展階段后進行多品牌布局，孵化出小鹿藍藍、養了個毛孩等四大子品牌，切入嬰童食品、寵物食品等賽道。其中，小鹿藍藍成立以來表現優異：2020年6月19日上線，上線22天奪得寶寶零食行業銷量第一，上線55天日銷破百萬；2020年雙十一實現銷售超1,811萬元，位居寶寶零食行業第一；連續9個月穩居全網寶寶零食銷量第一；成立一周年，小鹿藍藍總銷售額達到3.39億元。
要知道，三只松鼠第一年雙11的成績是766萬，而且當時電商紅利、品類紅利尚存，競爭也不那么激烈。反觀現在，不僅電商紅利消失殆盡，電商平臺也去中心化流量分散，賽道競爭越來越激烈，小鹿藍藍能達到如此成績，實屬不易。就連三只松鼠高層都感慨：如果說三只松鼠是坐綠皮火車跑，小鹿藍藍就是坐火箭沖。為什么小鹿藍藍短時間內就跑贏嬰童賽道，迎來大爆發，小鹿藍藍負責人李子明將成功原因主要歸結為兩方面：贏在起跑線以及團隊年輕化。
當然，贏在起跑線是一方面，但并非所有贏在起跑線的品牌都能順利從0到1實現飛躍，中間品牌創始人或負責人的角色至關重要，大集團絕對不缺人才，他是如何被選中，又有何能耐？母公司對子品牌管理、權力下放的尺度和邊界又是怎樣的？前面提到的那些“坑”如何規避？
帶著這些問題，我們與李子明進行了一場深度訪談。作為90后創業者，李子明身上并沒有大多數企業家的老成和架子。我們見面的地點在Foodaily每日食品舉辦的全球食品飲料創新大會的現場，因為當天下午還有演講，我們便找了大會附近的一家星巴克，沒有過多客套，李子明放下背包后就直奔主題。
與我們見過的其他創業者不同，李子明在聊小鹿藍藍的時候，壓根沒有聊生意經的意思，更像是說自己的孩子，小鹿藍藍從誕生，到每一步成長的細節，他都了然于心，甚至無論走到哪里，包上都掛著一個藍色小鹿吊飾。盡管不是一位真正的奶爸，但他比任何人都關心奶媽奶爸們的煩惱和痛點，因此他成為三只松鼠中與粉絲直播互動頻率最高的管理層。
基于這場深度訪談，我們也以小鹿藍藍為例，為大家總結出一套“第二品牌孵化方法論”。
01
拒絕空降，給足空間和信任
如果說一切增長的問題都是組織的問題，那么既然能實現有效的增長，勢必在組織管理上解決了最根本的問題——人才建設。
前面也提到，大集團在孵化新品牌時用人的諸多“坑”。對此，三只松鼠從一開始就定下了明確的用人觀和管理模式?？梢哉f，李子明能在小鹿藍藍上毫無顧忌放手去搏，跟三只松鼠的企業文化和選人有莫大關系。
1.核心人才一定來自內部體系培養
不論是源于經驗的缺乏還是潛意識的不自信，很多企業在孵化新項目的時候，希望從大公司或者競爭對手那里挖一個“懂的人”、“有經驗的人”，但且不說真正能點石成金的人早就自己創業了，即便是有經驗的人，也未必了解你的產品或企業，這樣就不能快速找到合適的好的方案。
其次是企業文化和組織的融合問題，哈佛商學院終身教授約翰·科特曾指出，企業文化對長期的經營績效有巨大的正相關性，內部員工熟悉企業的產品和經營模式，對企業文化有強烈的認同感和融合感，且百分之百忠誠。這都是空降兵不具備的。
但這不代表空降兵一無是處，而是不太適合初創期的品牌。
空降兵一般位居高位，不會愿意從基礎干起，其心態和做事方法，都跟創業者有很大差別，極容易影響團隊士氣，同時還會沖擊原有的文化氛圍，不僅自己融合不好，還影響原來的員工的穩定。
所以，那些抱著為企業輸入新鮮血液、帶來新的管理理念和方式、節省前期人才培養時間等想法的，在創業初期幾乎都事與愿違。
顯然，三只松鼠創始人章燎原深諳此理。
在之前的采訪中，章燎原就提到，早期不引進外部力量，就是因為當時電商作為新工具，行業內沒有成熟人才，子弟兵更好，喜歡樹人。
盡管后來大力引進了很多來自阿里、寶潔、麥德龍研發、IT技術、銷售方面的人才，但核心管理層不輕易引進空降。
特別是三只松鼠啟動多品牌戰略，無異于二次創業，子品牌創始人的選定尤為關鍵。據悉，三只松鼠所有子品牌創始人都是來自公司內部。
“小鹿藍藍初創團隊的6個人都是來自松鼠，文化價值觀一致，對各自的業務能力以及分工都非常明確，配合打的很好，不會存在體系融合問題?！?/font>
除了配合，一致的文化價值觀最大的影響，是讓每個人都把小鹿藍藍這個品牌當成自己的孩子，尤其是李子明，雖然不是白手起家創業，卻有著白手起家創業的感情和責任心。
李子明告訴我們，三只松鼠是他的第一份工作，尚未畢業就進了這家公司，一待就是8年多，期間還親身經歷了三只松鼠首次雙11破億的激動時刻。
“我是和松鼠一起成長起來的，在這里寄托了非常多的感情，能走到今天也是三只松鼠給了我很多支持，所以我也很珍惜成為小鹿藍藍負責人的機會?！?/span>
正是這份珍惜和感恩，讓李子明全身心投入品牌事業中。“全身心的投入后，會有更多情感寄托，它（小鹿藍藍）的快速成長，也會給你帶來非常大的成就感和自豪感，這是一個相互的過程，從無到有、從零到一做起來后，會有更多人跟隨你、喜愛你，有什么理由不繼續把它做好，當成自己的孩子呢？”
2.創業者要把合適的人培養成最牛的人
品牌能不能做好，除了主觀能動性之外，客觀環境的支持和制約也是關鍵因素。而三只松鼠的管理模式，不僅不會讓李子明束手束腳，反而能大展拳腳。主要有兩方面原因：
（1）權力充分下放到子品牌負責人。李子明表示，多品牌戰略啟動以來，整個集團采取權力下放，每個子品牌的負責人基本上能決定品牌內的大小事務，章燎原僅站在全局，把控賽道大方向。此外，三只松鼠打造新品牌采用“三新模式”，即新產品、新營銷、新設計。各子品牌負責人圍繞這三點自主制定戰略，也就是說，子品牌負責人集戰略與執行為一體，真正實現子品牌的自主經營權。
這與章燎原的用人觀有極大關系，對人才最好的培養，是給他寬松肥沃的土壤。早在2016年，章燎原就宣布對內卸任CEO，同時12位CEO+助理正式上線。他還強調了要重塑管理理念：“最好的管理就是合適就好，不拘于教條，一切以當前最合適的方法和用人理念來設定管理體系?！币簿褪钦f，對于小鹿藍藍這樣的子品牌，充分放權給各品牌負責人。
（2）權力下放，還要“全力”支持。如果只有放權，沒有充足的資源扶持，也只是“巧婦難為無米之炊”。三只松鼠從一開始就明確了對新品牌的扶持：
資金支持：每個子品牌初始1000萬啟動資金，后續根據發展情況再不斷追加；
人員支持：運營/策劃/設計/客服等各端口的優秀人才選拔；
供應鏈支持：三只松鼠供應鏈資源，包括上下游的供應商，以及食品研究院的技術研發支持；同時，三只松鼠食品安全管理體系也會接入新品牌，提供嚴苛的檢測流程和標準，建立自有產品質量標準。
3.所有品牌團隊都要以“主人文化”為核心做扁平化管理
除了三只松鼠外部因素，小鹿藍藍內部組織管理的靈活性，也是其快速從兒童零食賽道脫穎而出的重要因素。
從最開始的6人團隊，到現在發展到30多人，小鹿藍藍團隊盡管職能分工明確，但管理靈活扁平化，所有出發點只有一個：高效服務“主人”。
其中，李子明成立了專門的客服群，所有客服遇到任何無法解決的問題，都可以直接“艾特”他，并得到反饋和解決方案。
“我們的客服人員都很熟悉這樣一件事：任何關于主人的問題都可以直接找我，這樣很多中間環節就被省掉了。我自己作為消費者也會遇到很多售后問題，那種一味讓用戶等、什么都說不可以的，根本就沒有把用戶放在核心位置，為什么不可以？規矩都是人定的，就看愿不愿意盡心處理罷了?！?/span>
說到服務主人，又不得不回到三只松鼠獨有的文化基因。2012年，三只松鼠創立伊始，從創始人章燎原喊出的第一聲“主人”起，“讓天下主人爽起來”成為企業文化中的核心使命，滲透進三只松鼠的每一個角落。
小鹿藍藍基本完整地承襲了這一基因，在“超越主人預期”上可謂做到極致。關于這方面內容，我們后面會重點講，小鹿藍藍如何做極致的顧客體驗。
02
定大賽道，選小切口鎖定精致媽媽迅速“上位”
我們知道，品類賽道的選擇是決定一個品牌能否跑出來、最終能做多大的基礎，因此成為每個新品牌的第一關。
如果一開始選錯賽道，后面再怎么努力都有可能白費，一旦沒有持續的資金支持，就會走上“一分錢難倒英雄漢”的窮途末路。
小鹿藍藍在創立之初的定位就是互聯網嬰童食品專業品牌。而跟小朋友相關的生意，都是大生意。其中就兒童零輔食這一細分賽道，近幾年更是展示出高增長的態勢，以至于今年春節之后的3個月，就有7家公司拿到融資，從數千萬元到億元不等。
在中國，2018年0-14歲的兒童人口規模近2.5億，隨著二胎政策的深入，預計未來我國的兒童數量還將持續增加，對應的兒童零食市場將大有可為，兒童零食市場將成為休閑食品市場新的發力點。
龐大的兒童人口數量醞釀了潛力巨大的市場需求，兒童零食市場迅速崛起，預計從2019年到2023年，兒童零食市場預計將以10％到15％的復合年增長率穩定增長。兒童零食市場將成為休閑食品市場新的發力點。
根據華映資本的估算，兒童零食市場規模在2023年有望達到210億美元，約合人民幣1500億元，再加上500億元的輔食市場，整個嬰童零輔食市場規?？沙^2000億。
不過對于如此龐大的市場，小鹿藍藍一開始沒有采取高舉高打的姿態，而是選擇了從寶寶零輔食這一更加細分的賽道切入。
關于原因，李子明表示，這樣的定位有利于建立專業品牌心智。“我們希望寶寶可以從更小的月齡階段開始接觸到我們的產品，并在之后的成長過程中都可以有匹配的產品。
此外，選擇從寶寶零輔食賽道切入，還具備以下機會點：
1.主流消費群體代際，90后紛紛躋身新手爸媽行列，嬰童輔食經過多年發展，已經從垃圾食品逐漸升級為健康消費，其地位在新一代父母的觀念中已經悄然提升。
據中國兒童產業中心的數據表明，80%家庭中，兒童支出占家庭支出的30%-50%，食品是重要支出項，另外，《2020年線上兒童零食行業營銷趨勢洞察》數據顯示，媽媽每月給孩子購買零食的平均支出在799.2元左右。
主客觀因素，都決定了新一代父母更愿意為寶寶的喂養花錢。
2.競爭激烈，但仍缺乏成熟細分品牌。兒童食品市場規模巨大，但該領域尚無成熟的細分品牌，兒童零食與成人零食并沒有嚴格意義上的差異，大部分品牌只是套上“兒童向”的包裝設計外衣，本質上的產品并非為嬰幼兒設計。
另一方面，盡管過巨頭盤踞，但存在產品線單一、性價比不高的問題，很多三、四線城市家庭未必能消費得起。
這樣的賽道現狀，給了新國貨很大的機會，特別是小鹿藍藍，在集團勢能和供應鏈背景方面都具備強大優勢，自然能脫穎而出。
選定了賽道，還要鎖定核心策略人群。畢竟不是所有用戶都值得運營，具備長期品牌偏好的戰略目標人群，才是品牌最應該花費心力去運營的對象。
根據天貓的9大人群劃分，小鹿藍藍將戰略目標人群鎖定為精致媽媽。并對這一群體進行深入洞察，在李子明看來，這類人群主要具備以下5大痛點需求：
1.更注重外包裝顏值的審美體驗需求：相比于上一代父母，90后新手爸媽跟隨互聯網一同成長，對于產品，除了品質、功能，對顏值、IP、體驗等都有更高需求。
2.新消費場景痛點需求：新一代父母在養娃方面更加精細化，使用場景更加細分，由此產生更多細分需求，例如寶寶突然的情緒波動、流口水導致紅下巴，以及制作專門的寶寶輔食時需要特定的配料輔料等。
3.高性價比需求：消費分級依舊明顯，除了消費升級，高性價比的需求依舊占比極大，但新一代父母并非一味追求低價，而是在更好的品質基礎上，追求性價比高的產品。
4.情感共鳴需求：寶爸寶媽為寶寶們購買產品的同時，會傾向于選擇能滿足自我情感共鳴的品牌，從而將自己的情感通過產品傳遞給寶寶。
5.陪伴成長需要：90后父母在育兒時，有著充分的陪伴意識，其中有一部分是出于自身與父母的關系相對緊繃，因此希望擺脫這樣的兩代人關系，建立朋友關系，陪伴寶寶成長。因此在品牌選擇上，他們傾向于選擇幫助其達成這樣狀態的品牌。
這些賽道機會和新一代消費人群產生的新需求，為小鹿藍藍的誕生奠定了基礎。
03
新品牌先要打好基本功
有人說，一個品牌能夠橫空出世，一定是做好了基本功，同時抓住了時代的風口勢能，三只松鼠就是典型。因此，“脫胎”于三只松鼠小鹿藍藍，從誕生起就打上了堅定的品牌烙印。作為新品牌，小鹿藍藍尤其注重基本功。
對于基本功，不同人有不同理解，但至少在品牌命名、定位、核心產品、運營方面做好了周全的準備。
1.起個好的品牌名字，等于擁有了先發優勢。
天圖資本馮衛東曾表示新品牌的命名往往攸關生死。的確，起一個好名字，相當于節約了一半的廣告費。一個有競爭力的名字不僅容易讓消費者記住，也有利于在產品推廣營銷過程中更加順利，從而擁有先發優勢。
好的品牌名字，至少是易記易傳播，或者具備極強的正面情緒價值。小鹿藍藍起名的邏輯就是如此。其中“小鹿”也是基于對松鼠家族的延展，之所以定“鹿”，是因為鹿在傳統文化中代表祥瑞和福祿，“我們覺得很多中國家長對寶寶有這樣的精神寄托和希冀的?！?/font>
藍代表純潔和健康，而在所有名字里，疊詞是最好記住的。“主要是老爹有了二胎，他發現跟寶寶溝通的過程中經常用到疊詞，吃飯飯、睡覺覺、喝奶奶等”，于是就有了小鹿藍藍。
2.定位除了考慮產品特點、目標市場，還要從消費者情感出發
定位雖然一直都不是什么大話題，但它是品牌長期發展的戰略原點，品牌只有通過原點，建立差異化用戶感知，做好市場分析布局，才有可能以較短的時間從品類中突圍，如果不能精準梳理出獨特的消費者認同的品牌個性，只會在眾多品牌當中“泯然眾人矣”。
所以定位的本質是給品牌和商品一個心智，好比人一樣，給它注入一個屬于自己的風格和大腦。
通常，定位的方式除了根據產品特點定位、目標市場定位、競爭考量定位外，其實還應該考慮消費者情感和心理，這樣更容易與消費者共鳴，打造更牢固的品牌心智。
小鹿藍藍就是如此，盡管在產品和市場層面，定位嬰童輔食品牌，但在傳播層面，小鹿藍藍有意識將自身定位為“新手爸媽好幫手”以及“寶寶成長的陪伴者”。
既然定位幫手和陪伴者，小鹿藍藍在優質產品基礎上，尤其注重為新手爸媽提供專業的育兒指導建議、安撫焦慮。
例如，小鹿藍藍也建立了粉絲群，但這些群并非為了銷售設立，而是一個為新手爸媽提供1v1專業服務的社群，群內有注冊營養師、母嬰師在線答疑，針對寶寶便秘、拉稀、不愛吃飯、起濕疹等常見問題，通過專業的案例分享，給出解決方案。
在李子明看來，新手爸媽的主要焦慮在于兩方面，一是遇到寶寶問題，缺乏中間環節的專業人士解決日常的初級問題，對于真正需要去醫院解決的問題，給出正確的應對心態，“一遇到問題就能第一時間給醫生打電話嗎？去醫院還要掛號、等待，這個過程對新手爸媽來說也是非常焦慮，該怎么面對、怎么做也需要正確的指導?！?/font>
此外，對新一代寶媽奶爸而言，上一輩很多育兒經驗在當下已不起作用，爺爺奶奶們不敢隨意對育兒“指手畫腳”，大部分家庭都需要更科學的喂養觀念和寶寶問題解決方案，小鹿藍藍的“好幫手”、“陪伴者”身份定位，無疑在情感上更快一步占領消費者心智。
3.根據未被滿足的場景需求研發產品，才有更高復購率
不過，要打造真正的品牌心智，還需要有關注細分需求和真正解決用戶真實痛點和焦慮的產品，而產品，也是品牌基本功的重要一環。
當然，涉及到產品研發，就勢必對品質、供應鏈等各方面有要求。盡管背靠三只松鼠，小鹿藍藍在研發實力和供應鏈方面有相當的基礎和保障，但畢竟是新品牌，要短期內從一眾國際大集團和其他勢頭強勁的對手中脫穎而出，并不那么容易，也就是說除了硬實力，也還需要一些“巧勁”。
對此，小鹿藍藍找到了一套自己的研發方法論，總結來說就是嚴標準、微創新、抓新場景。
嚴標準指嚴格把控供應鏈，保證質量。這在李子明看來，是品質保證的基礎。他表示，本身三只松鼠擁有完善的研發體系和嚴格的檢測流程，小鹿藍藍則更為嚴苛：所有的供應鏈合作方必須通過檢測機構考核，任何一項指標不夠格都要整改，然后再次審廠，達到所有標準方能合作。
此外，小鹿藍藍還有自己的“5+3”研發體系，對食品成分、配料有著嚴格限制，例如添加劑、甜味劑、防腐劑、人工香精色素等都是絕對不會出現的。
微創新則指對市場現有爆品進行微創新，成為自己的主打品。其實小鹿藍藍這套策略非常適用于初創品牌：先看整個賽道的產品線（嬰童食品），確定短期機會點和細分切入點（寶寶零輔食），接下來選擇這個類目里的大爆款（奶酪塊）做微創新。
具體做法是，將FD凍干技術跨領域地用于寶寶零食類目中，以新西蘭進口干酪為原料，加以近幾年特別火的凍干工藝從而制成凍干奶酪塊，好處是一方面完整保留鈣、蛋白質等營養成分，同時解決了一般奶酪棒需要冷鏈運輸、不方便攜帶的問題，更重要的是，凍干奶酪塊在形狀上可以鍛煉寶寶的抓握能力，非常適合寶寶出門坐車或游玩補充營養。值得一提的是，這款奶酪塊還添加了行業標桿益生菌——杜邦益生菌，能解決寶寶腸道菌和消化問題，深得寶媽喜愛。
抓新場景則是根據新場景需求研發產品，滿足新一代寶媽、寶爸們未被滿足的場景需求。例如李子明發現，寶寶在乳牙發育期會因牙齦紅腫、酸脹出現煩躁、哭鬧、流口水等表現，傳統的磨牙棒盡管可以重復使用，但需要反復消毒、清洗，對此，小鹿藍藍推出一款添加梨汁調味、非油炸、低溫膨化米餅，適口性更好，寶寶更愿意吃，從而更好地解決磨牙問題。
04
成功的奧義就是要找到品牌不同發展階段的鑰匙
但要說小鹿藍藍繼承三只松鼠衣缽最強的部分，還是在于做品牌的基因，具體就是找到不同發展階段的鑰匙。
這里我們也可以簡單總結下三只松鼠是如何通過抓住每一階段的關鍵從而成為堅果零食頭部品牌，概括后主要有以下3點：
1、0到1階段:品牌IP化、產品內容化。其中，用松鼠動漫原型打造的IP至今仍然是三只松鼠的核心競爭力，三只松鼠精心設計的、印著大大松鼠臉的“鼠小箱”快遞包裝，給消費者留下深刻印象；此外，三只松鼠首創的“主人文化”，也是品牌IP化的重要表現。無論是客服人員的溝通話術，還是快遞寄出后的短信提示，都將消費者尊稱為“主人”，這種松鼠味的交互體驗，毫無疑問進一步加深了消費者對品牌的記憶和印象。
2、1到10階段：抓短視頻、直播流量紅利。這主要體現在三只松鼠對抖音等短視頻平臺的高舉高打，據悉，從2020年7月到2021年2月春節，三只松鼠在抖音上的認知用戶超過2.5億，拉新數據達到1.5億。
3、10到100階段再到1000階段：實現數字化指導下的全域增長。這主要指三只松鼠將線上為主的營銷模式，轉為線上線下全渠道經營。
有三只松鼠在前，小鹿藍藍自然能充分地“揚長避短”。首當其沖是以IP延展品牌，這里小鹿藍藍除了打造藍色小鹿IP形象外，還在視覺、包裝、內容等各方面高度一致、強化觸達。
縱觀嬰童食品賽道，且不說相當一部分品牌沒有IP，有的品牌有IP，也并沒有太強調，品牌形象和包裝視覺沒有統一。小鹿藍藍在這方面尤為注重：
首先，強勢突出IP，所有人第一次接觸到小鹿藍藍，最先記住的就是一只藍色的鹿，包括所有的產品包裝，也都要將這只小鹿放大突出；其次，所有對外宣傳頁面和廣告，都以小鹿藍藍的視覺形象突出，反復觸達用戶；再次，所有關乎用戶體驗、客服溝通等方面，都以小鹿藍藍人設和語境進行溝通，并采用疊詞語氣，強化一致性。
其中，小鹿藍藍還在三只松鼠開箱器的基礎上進行升級，推出一款“易撕盒”輕輕一撕，箱子就開了，免去了劃傷手的危險。不僅如此，小鹿藍藍也積極研發IP主題的動畫片，進一步強化IP形象的傳遞。
而對短視頻直播，小鹿藍藍則將三只松鼠的成功經驗拿來“挑揀篩選”留下合適的玩法突出和優化，并加入符合品牌自身人群運營的方式和方法。
這其中的一大亮點便是：品牌負責人親自下場直播。
這里就必須提到李子明的“小心思”，憑借團隊年輕、活潑、富于同理心的人設，贏得寶媽寶爸們的關注和興趣，“很多主人會看我們直播后說，原來小鹿藍藍的負責人這么年輕，創始團隊這么有活力。我們甚至會帶自己的寶寶直播，直接跟消費者交流，更能引起代入感和共鳴?！?/font>
但除了年輕、有共同話題，對用戶格外用心和珍惜，也是小鹿藍藍直播的一大特色。作為品牌負責人，李子明在品牌創立初期，常常白天上班晚上直播，雙十一期間播的最晚的一場到了凌晨3、4點?！暗浆F在，雖然我們有了專業的直播團隊，但我還會保持每個月至少直播兩場的習慣?！?/font>
同時，團隊對于摯愛粉、鉆粉等高級別粉絲資料，會有細致的分類，如叫什么名字、家里有幾個寶寶、購買習慣等，也都有詳細記錄。
對于直播間未能一一回答粉絲的問題，李子明也會記錄下來，在后臺以官方助播的形式回答，不“怠慢”每一位主人。
最后，在渠道策略方面，小鹿藍藍則吸取三只松鼠“教訓”，率先根據定位和目標進行全渠道布局，除了天貓，目前在京東、線下實體店方面都有深入布局。
綜合以上，不難看出成功的第一品牌要孵化出成功的第二品牌，就得從定位、產品、渠道、組織能力等多方面實現一體化運營，這也是小鹿藍藍短期內能突圍的重要因素，三只松鼠和小鹿藍藍這對“父子”，也為互聯網快消行業，提供了一個優質范本。
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