私域賣貨,就應該學習山姆

我是柴公子
2024.07.29
私域日益下滑的情況下,如何更好的做出差異化,做出用戶喜歡,熱愛的購物平臺?

來源:我是柴公子(ID:chaigngzi1111)


不管是超市,還是其它零售業態,甚至私域,都應該向山姆學習,為什么山姆在中國去年能夠做到800億,而它卻僅有48家門店。


每年將計劃開6~7家,不到100家門店,銷售超過很多幾百家,千家規模的超市,也比35000家的美宜佳銷售還要猛,收割中產,真的是很賺錢。


了解私域渠道的人都知道,很多私域也是依靠會員,嚴選好貨的邏輯服務客戶,但是隨著這幾年的私域渠道的內卷,魚龍混雜的商品和品牌進入的私域,很多的平臺方不懂選品,不懂運營,一味的追求低價,追求高毛利,通品橫行,讓私域的獨有性的優勢不再。


放眼前幾年,拼多多還未正式進入大眾視野,還是認為是一個很LOW的購物平臺,低劣,雜牌是拼多多的標簽,但是隨著拼多多的大牌入場,平臺的規則完善,尤其是它的僅退款售后服務,就吸引了很多的消費者的青睞,送貨快,價格低,品質好,服務優,自然深受用戶的喜歡。


倘若私域平臺的商品也是賣的通品,也是卷價格,完全沒有優勢,私域平臺的售后,發貨速度就這兩塊就不占優勢,而這項又是用戶最為看中的,如果賣的商品沒有優勢,沒有特色,沒有吸引力,自然就不再讓用戶喜歡。


今天和一個做服裝供應鏈的朋友在聊,他也是向我吐槽,如今的私域平臺很多賣貨能力都不行,一次賣個幾十單,大的平臺也就幾百單,而利潤極低,服務成本很高,根本不賺錢,自己備有大幾百,上千萬的庫存,只是依賴私域平臺去出貨,不知道能夠賣到何年何月,關鍵還不賺錢,風險也高。


早期的時候是靠人推薦,是基于信任,同時產品也極具性價比,所以很快得到很多的人選擇,也誕生了很多的平臺出現,這幾年下來,之前量大的一些平臺都已經沒落,最開始一個單品可以賣幾萬,十萬單,是家常便飯,而如今,一個鏈接能夠賣幾千單已經算是頭部。


放眼整個私域,我最喜歡的就是XKA的他們的選品邏輯,以及少,精的選品和賣貨方式,也正是如此,他們到現在依然能夠保證單品的銷量,他們不卷價格,只精選好物。


私域選品應該是提升用戶的生活品位,而不是一味的賣一些低端產品,私域追求的是復購,復購的前提必須是好貨,好貨必須是高價格,高服務,高品質。


我們再回頭看看山姆超市,其它超市的品類都在上萬個SKU,而山姆才4000個左右,它們大多數都是自營產品,占到了他們的70%,而這些產品都是和國內的超級工廠合作,食品配料都很簡單。


日用品都是大牌同款工廠,從工廠到山姆,沒有中間商,真正的做到了物美價廉,雖然他們賣的比同行的客單價高,但是相對而言性價比是很好的。


我們一起來看看,山姆的模式和私域都有哪些共同點,都有哪些可以值得借鑒的,也希望今天的文章,能夠給到我們私域的同行朋友們一些啟發,做到拋磚引玉的作用。


01

山姆是會員制

私域平臺也是


要想進入山姆會員店還得先買“門票”,需要先辦理260元/年的普通會員卡,或680元/年的卓越會員卡,但這卻并沒有阻擋住趨之若鶩的腳步。


公開資料顯示,山姆在中國會員數已超500萬,2023年會員人均消費1.3萬元。從數據上看,山姆會員全是有錢人。


但實際上,山姆的網紅屬性已衍生出代購產業鏈,一筆高額的消費單子,或許是由數個小額訂單需求拼湊起來的,而消費對象,也不一定是中產家庭,更多是普通家庭。


02

山姆靠自營+定制

做出差異化品類


為什么要做自營,第一是利潤高,第二是品質能夠把控,我們會看到,山姆有很多產品都是他們定制的。


只要是哪個產品一旦賣的很好,他們就會和工廠直接定制,貼上山姆的品牌,不僅價格低,利潤也高。所以山姆的價格做的很低,但是給他們的利潤率依然能夠做到17以上,就是這個道理。


同時,自營品也是能夠與其它超市,其它零售業態保持差異化,避免同質化產品。


我們私域也是如此,倘若一直賣供應商的產品,我們會發現,不僅利潤低,也會和同行一樣,沒有特別的差異化,這樣代理在銷售的時候,就會出現很難賣,利潤低,代理沒積極性,同款多,不好銷售,降低了代理的積極性。


而做自營品也是平臺的最終歸宿,在私域里,也就是在我們廣州,就有一個平臺叫遠方好物。


他們就是很多自營定制品,同時結合溯源,他們的口號是300天都在溯源,他們有一些單品一出來,就能夠賣到幾千萬。同時,他們這個平臺,也能夠與公域的一些平臺做出差異化,分銷商也有信心去推。


03

不做最好,也不做最差

極具性價比的商品


有時候多,不一定好,要學會做減法,比如山姆的品類,就是一減再減。


選品上,山姆奉行?“寬 SPU 、窄 SKU”?原則,即品類豐富,但每一類只提供個位數(通常為 1 - 3 種)商品選擇。商超和新零售渠道最多能提供幾十種不同的選擇。山姆在品類上有所取舍,以確保規模。


這和私域平臺的邏輯一樣,每個品類不能有太多的合作商家,合作品牌,一旦多了,就會造成用戶的教育成本,價格優勢,品牌曝光,畢竟私域是依靠代理去做分享,去做推廣,代理對于品牌的認知,對于產品的功能和功效的了解,在不是很深的情況下,是很難去賣好的。


這也是我們會發現,凡是去做過溯源,做過品鑒,做過體驗和種草的產品,就會比沒有的品賣的好幾倍,就是簡單道理。


在悅啦期間,我們也是推廣一品一品牌,深度合作,在每一個品類里打爆一個品牌,如水牛奶我們只和左江合作,雞蛋我們只和更土土雞蛋等,深度合作的品牌基本每次上架都賣的很好,因為他們不用教育,在代理和用戶心里有認知。


很多人以到山姆購物為榮,所以在網上,如小紅書上,有很多人打卡,山姆顯然已經成為一個網紅打卡點,一個城市只有一家店,一家店覆蓋一個城。


我們也要做到,凡是在我們平臺上賣的東西,都能夠自發的分享,都能夠感到驕傲,并且我們的平臺能夠到全國1000萬家庭,那你還怕沒生意,還怕賣不出去嗎?


我真的建議,所有做私域平臺,私域供應鏈的朋友都去山姆看看,去好好學習它們。雖然我們私域也有不少產品,打著山姆同款,山姆有售的產品,但是還是缺乏獨特性,專屬性,唯一性,還是有很大的增長空間。


在如此內卷,私域日益下滑的情況下,我們更要有信心,同時也要去思考如何更好的做出差異化,做出用戶喜歡,熱愛的購物平臺。

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