康師傅方便面客戶服務熱線客服人員表示，消費者可至購買老壇酸菜方便面的商戶處進行退換貨，也可以聯系方便面包裝袋上印制的400客服電話，由工作人員就近上門辦理退換貨。需要注意的是，北京地區售賣的康師傅老壇酸菜面由天津工廠生產，并未使用涉事供應商的“土坑酸菜”，是可以放心食用的。