9月16日，據媒體報道，星巴克首席執行官Brian Niccol最近在一次演講中毫不避諱地贊揚了公司最新的競爭對手之一。星巴克首席執行官Brian Niccol在Fast Company創新節上被問到他欣賞瑞幸咖啡的什么時表示，他指出了他們的口味組合，他們唯一做得不錯的就是令人難以置信的產品創新速度，而星巴克不能對口味和飲品組合感到自滿，在產品創新方面競爭對手總是“讓你變得更好"。所有的點單都是通過一個應用程序完成的，使過程個性化和簡化。他還指出，瑞幸將App打造成與其互動的唯一渠道，這的確是個“有趣的嘗試”，但他認為這種策略和星巴克不同，不適合星巴克。星巴克發言人拒絕進一步評論瑞幸，但強調星巴克專注于“便利性、聯接和匠心精神"。Niccol還表示，星巴克在中國市場正實現“良好復蘇”，并指出中國門店與美國門店風味各異，他還提到最近在當地門店品嘗了玫瑰拿鐵。然而，瑞幸的完全數字化商業模式與Niccol專注于線下體驗形成了鮮明對比。今年7月，星巴克宣布逐步淘汰僅接受手機點單的門店，而尼可則在《快公司》大會上談到要提升實體店的舒適度。（來源：小食代、Business Insider）